-Les commandes sont généralement expédiées sous un délai de 24 à 48h ( hors week end, congés ou jours féries ).
-Lorsque votre commande est expédiée vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre envoi sur le site de la société de livraison ( la poste pour colissimo et mondialrelay.com pour envoi en point relais.
-Si vous choisissez l’envoi ”MONDIAL RELAY” en point relais, le point relais le plus proche de votre domicile sera sélectionné sauf si vous mentionnez un point relais lors de votre commande.
Lorsque le colis est arrivé au point relais, vous recevrez un email ou sms pour vous informer de son arrivée ( le point relais et l’adresse sera précisé) . Si le colis n’est pas récupéré sous 10 jours à compter de la date d’arrivée, il nous sera retourné automatiquement.
-Si vous choissisez l’envoi par colissimo ( LA POSTE ) votre colis est envoyé à votre domicile ou à aller chercher dans le bureau de poste le plus proche en cas d’absence. En cas de non retrait il nous sera automatiquement retourné sous 15 jours.
En cas de perte ou de vol de votre colis par la société de livraison, nous ne sommes responsables et ne remboursons pas, nous vous invitions à contacter directement la société de livraison.
Politique de remboursement
-Vous avez 7 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande pour savoir comment la retourner
Les frais de retour seront à la charge du client.
-ATTENTION LES ARTICLES SOLDES ET EN PROMOTIONS NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES.
-Tout retour non prévenu au prélable sera refusé, les commandes qui n’ont pas été récupérées volontairement du point relais et dépassant une date de 1 mois après la commande ne seront pas remboursées. Il faudra repayer les frais de port pour un renvoi.
-Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, ni lavé, abimé, taché ou autre, si c’est le cas aucun remboursement ou échange ne sera fait et les frais de retour seront à votre charge.
-En cas de perte ou de vol de votre colis par la société de livraison, nous ne remboursons pas et vous invitons à contacter la société de livraison directement.
Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons uniquement le prix que vous avez payé pour les produits annulés ( les frais d’envoi ne seront pas remboursés ).
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